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【小小说】系列 商业人 之二 投诉

MIke剑影 @ 短篇小说 2018-9-2 12:3547 人围观, 发现评论数2个 原作者: 蒹葭苍来自: 5星文学社 收藏该文



     该文章经网站编辑推荐和5星文学奖评审委员会评定,达到发表水准,已经收录网站稿件库。可作为申请5星文学网特约作家中国互联网文学联盟会员作家的参考依据。
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    “叮铃铃铃----”闹钟的铃声把萧琳琳从梦中叫醒,她揉着惺忪的眼,看对面墙上的挂钟,已经快十点,愣怔怔的跳下地来:“妈!这怎么回事?”
   “什么怎么回事?”妈妈端着做好的早饭进来:“你昨晚开会都到半夜了,哪来的破领导,三天两头的这样,还叫不叫人睡啦?是我把针往后调了。”
   
“哎呀!妈,经理本就嫌我是刺头,这下又该找茬了。”
   “找茬?大不了不干。”妈妈硬,疼女儿,可也知道分寸:“快吃一口走吧,打个车快。”
    琳琳叹了口气,就开业时工资还高点,平时那点工资够打几次车的?她打开手机,里面信息一大堆,没一会儿,便接上了电话,她嘴里嚼着卤蛋:“喂!”
   “喂什么喂,都几点了,还不来?”严经理像吃了枪药。
   “我起晚了,昨晚---”
   “昨晚,昨晚,我昨晚也开会了!别啰嗦,马上打车过来处理投诉。这人烦死了,告诉你,柜台要被砸了,责任你负。”
   “啊!啊,好,我这就去。”琳琳抓了包,拿了片烤面包冲出去了。
   “哎!---”妈妈端着奶锅出来,女儿早没影儿了,牢骚话只好咽了回去。
    萧琳琳不用去办公室,一进商场大门,就见到个凶神样的大汉坐在柜台前,两边像保镖似的还立着俩。不少顾客远远站着看。几个员工躲在一边发呆。姗姗快步迎过来,边走边小声耳语:“琳姐,这人膈应,根本就是他自己划的,不在三包范围,可他胡搅蛮缠,手机是罗东卖的,差点打起来。”
   “罗东人哪?”
   “怕出事,被严经理拉出去了。”
    看着走来的琳琳,这顾客根本没把这圆脸大眼,梳着马尾的小姑娘看在眼里,斜眼问:“你就是小主任?我可是耗了一早上,他们推了半天没个能处理的。告诉你,什么三包、鉴定的,甭给我讲这些,我就一句,能不能解决,不说顾客是上帝吗,就你们这样,得,我也不要求修,今天就给我退了,要不,---”这人说的理直气壮,声音也越来越大,可能这一阵没人理也憋的够呛,油光光的脸和脑袋都急红了,连脖子挂的那串大金链子都觉得直放光。
    这人憋着口气要给琳琳闹场,可说了半天对面的姑娘反倒笑的像朵花,圆眼眯着,嘴角翘着,那脸蛋怎么就一下变得可爱了?他这番话就像一拳捣在棉花垛上,没了底气。
    可爱的姑娘说话了,甜的腻人:“大哥,我姓萧,不是小,您叫我琳琳就行。不好意思,叫您这么干坐着,连水都没有,瞧您气的,说话说得一定渴了,到办公室喝杯茶。”
    这人干咽了下唾沫,还是一梗脖子:“不了,你给我立马处理,还有我的误工费,路费都得报。”
    琳琳脸上的笑意更浓了:“大哥放心,妹子一准给你处理满意,只是,”她凑近他:“大哥,您这一投诉,我下月奖金和一半工资就没了,再不卖点,我下月就喝西北风了,爸妈下岗,还指望我添补呢。”
    琳琳的脸又变的惨兮兮得了,大眼里亮晶晶的,似乎汪着泪,把个对方弄的实在发不出气来。琳琳进一步道:“我看大哥是个仗义有本事的人,您高抬一下手,就够我们吃俩月的,咱进屋说,我呢,一定让您消气。”说着站在那儿,毕恭毕敬的往里让。
    另外俩人是被拉来壮胆的,见大哥起身,也跟着走。琳琳跟在后面,一只手在背后做手势,让员工各就位继续卖货。
    办公室,三人被安置好,琳琳用自己的茶叶泡了三杯,喝不喝的摆在他们面前,坐下道:“不好意思,让三位大哥误工,要不这样,若大哥忙呢,先去忙,小妹就在这等等。若不忙,咱就在这儿慢慢商量,好不好?”
    这三位自是不会忙,何况还有个满面春风的姑娘呢。
    于是琳琳从他们爱听的话切入,引着他闲聊起来,聊来聊去就摸透了他们的最终目的,原是后悔了,想换一部,她猜想一定是因无理由退换,才故意划了采用蛮横办法。
    最后琳琳道:“和大哥聊了这半天,可让小妹佩服了,大哥就是个豪爽仁义的人。我能体谅大哥的心情,这不喜欢的东西天天看着就是膈应。这样吧,你看中哪一款,先买了用着。这旧的留下,我给您去做个鉴定,出厂的货品不是本身的质量问题,十有八九退不了。也没关系,谁让小妹与大哥有眼缘呢,这钱我赔上就是了,也绝不让大哥吃亏。”
    那人被琳琳说的脸上挂不住:“哪能,真不能退就送人,我不能缺这个德。”
    问题总算这样解决,琳琳让姗姗陪着顾客去挑,嘱咐一定当面验机交货。
    罗东悄悄进来,说经理要处罚通讯组,说对公司影响不好,是自己对不起大家了。
    “啪”地一声,琳琳把手中笔往桌上一扔:“没你事,这种刺头搁谁都一样,我陪了一上午的笑,脸都麻了,再罚,姐我不干了。”
    此后一段日子,每每看到角落里那个手机盒,琳琳都郁闷,不知主人何时了结此事。
    半月后,经理通知,让通讯组自行处理那部手机,说机主已经车祸身亡,家属觉得此物不祥,不要了。
    事情彻底了结,可琳琳心里说不出的一种纠结,处理过这么多的投诉,最难缠的是这件,最遗憾的也是这件了。


                                                                  责编Mike剑影

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